Die \u00f6ffentlich-rechtlichen Sender beobachten seit 2024 eine starke Zunahme von Programmbeschwerden. Auch der RBB nimmt nun Beschwerden nur noch an, wenn sie \u00fcber eine E-Mail-Adresse eingereicht werden, auf die geantwortet werden kann. [\u2026]<\/p>\n
Ein Sprecher des RBB sagte dem epd, elektronisch eingereichte Beschwerden m\u00fcssten nicht mehr beschieden werden, wenn nicht auch per E-Mail geantwortet werden k\u00f6nne. Der Sender habe zuletzt eine „massenhafte H\u00e4ufung von Beschwerden“ festgestellt, die \u00fcber E-Mail-Adressen ohne Antwortm\u00f6glichkeit eingereicht worden seien. Die Service-Redaktion des RBB habe in den vergangenen knapp zwei Jahren rund 2.400 Beschwerden erfasst, die \u00fcber No-Reply-Adressen an den Sender geschickt worden seien.<\/p>\n
RBB-Intendantin Ulrike Demmer sagte Ende Januar in der RBB-Rundfunkratssitzung, Programmbeschwerden seien „ein wesentliches Mittel zur Qualit\u00e4tssicherung“. Doch bei den Beschwerden an den RBB sei ein Missbrauch zu erkennen, dem ein Riegel vorzuschieben sei. Sie sprach von einer „digitalen Attacke“, bei der es darum gehe, „Strukturen lahmzulegen“. Der Rundfunkrat beschloss in seiner Sitzung Ende Januar, dass auf der Webseite der Sendeanstalt darauf hingewiesen werden soll, dass \u00fcber No-Reply-Adressen eingereichte Programmbeschwerden nicht zul\u00e4ssig sind.<\/p>\n
Der RBB-Sprecher sagte dem epd, der Rundfunkratsbeschluss best\u00e4tige „lediglich die bestehende Rechtslage“, wie sie der Staatsvertrag vorgebe. Bislang habe der Sender Beschwerden, die elektronisch \u00fcber No-Reply-Adressen eingegangen seien, per Brief beantwortet. Dazu seien die Postanschriften in den Beschwerden herangezogen worden. Doch das sei inzwischen wegen der Zahl der Beschwerden, die \u00fcber solche Adressen eingereicht w\u00fcrden, nicht mehr zu leisten. Die Beschwerden per Post zu beantworten, erh\u00f6he den Arbeitsaufwand unverh\u00e4ltnism\u00e4\u00dfig.<\/p>\n